Se você quer saber como fazer estorno ou cancelar Pix no Nubank, saiba que é muito mais simples do que você imagina.
Afinal, aqui nesse artigo, vamos te contar tudo que você precisa saber para solicitar o seu e receber de volta, sem mistério.
Curtiu e quer saber mais? Então, veja agora como fazer estorno ou cancelar Pix no Nubank de um jeito fácil. Confira!
Afinal, como fazer estorno ou cancelar Pix no Nubank?
Em primeiro lugar, é bom destacar que o Mecanismo Especial de Devolução Pix foi criado em 2021 com o objetivo de simplificar o processo de estorno de valores em casos de fraudes ou falhas operacionais nas transações realizadas por meio do Pix.
Esse mecanismo oferece mais segurança e proteção aos usuários, permitindo a devolução do dinheiro em situações adversas.
No caso de uma pessoa que tenha sido vítima de golpe, o banco responsável pela transação tem um prazo de até 80 dias para solicitar o estorno dos valores à instituição financeira de destino.
Ao receber essa solicitação, o banco receptor realizará uma análise da situação. No caso do Nubank, por exemplo, esse processo pode levar até sete dias, durante os quais o valor em questão fica bloqueado.
Se for confirmada a ocorrência de fraude, a instituição notificará o titular da conta que recebeu a transferência e, em seguida, procederá com a devolução do dinheiro. Dessa forma, se tudo estiver correto, o valor será desbloqueado na conta de destino.
O que fazer quando o erro foi do banco?
Quando o problema ocorre devido a um erro do banco, como transferências duplicadas, o procedimento é semelhante.
A instituição que enviou o dinheiro solicitará a devolução ao banco receptor, mas, nesse caso, o prazo para análise é de 24 horas. No entanto, em ambas as situações, a devolução total está sujeita ao saldo disponível na conta de destino.
Isso significa que, se no momento em que identificar o problema não houver saldo suficiente na conta que recebeu a transferência, a devolução será apenas parcial.
Como agir em caso de envio incorreto de um Pix?
Caso você mandou o dinheiro para a pessoa errada ou errou o valor, existem medidas que você pode tomar. Nessas situações, a solução é entrar em contato com a pessoa que recebeu a transferência e negociar a devolução.
O Nubank, por exemplo, oferece uma função no aplicativo que permite ao usuário reembolsar rapidamente valores recebidos por engano.
Para fazer isso, basta abrir o aplicativo, acessar a conta e procurar a transferência específica no histórico. Em seguida, toque sobre a transferência e selecione o botão “Precisa fazer reembolso?“. Informe o valor em questão e confirme a operação.
É fundamental sempre conferir cuidadosamente os dados da pessoa que receberá o dinheiro antes de finalizar a transação por Pix, para evitar problemas desse tipo.
O Banco Central recomenda essa prática como forma de proteção para os usuários.
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Afinal, agora que você sabe como solicitar o seu estorno, é só continuar acompanhando para saber tudo em primeira mão.
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